Nous recherchons pour un client spécialisé dans le dépannage à distance des Techniciens Hotline H/F : Vous serez en charge d'assurer le dépannage à distance des contrôles d'accès, pour l'intendance des établissements scolaires. Vos missions : - Gestion des appels entrant. - Diagnostiquer une panne. - Configurer des adresses IP. - Assurer la maintenance des systèmes, des logiciels. - Veiller au fonctionnement du réseau. Vous disposez d'un Bac+2 en maintenance des systèmes réseaux (ou équivalent). D'une première expérience réussie de 2ans en Hotline. Vous êtes animé par le sens du service et sens du service client.